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《没有任何借口》读后感

振宁宾馆:韦春红

 
   本人是 9月5日有幸成为振宁·正人宾馆的一员,在这四个多月工作期间,也非常荣幸地有此机会学习到《没有任何借口》这本书。通过这个月学习,使我从中领悟到许多做人的道理,也深深体会到自己在做事做人的不足之处。在此十分感谢公司举办的学习月,给我们服务员提供这样学习的好机会。

  当我第一次翻阅这本书时,深深被里面的信条所触动,其它里面所写的都是我平时做事情时所涉及到的,也就是我们不想去发现的做事准则。现在想起自己在做事上总有一种敷衍了事的感觉,书里面有一句话:‘我不断地学习和成长,扩展自己思想,提高自己的技能'。这句话是很值得我们借鉴学习的。

  作为前台服务员,我们对待每件事都要以主人翁的态度来面对。前台是担任着整个宾馆的经济、形象的重要窗口。前台服务员的言行举止,仪容仪表都是代表着宾馆,所以在面对客人的种种不满,投诉时都要耐心细心地以积极的态度去听取,去有效地解决。就象书里所说的“我在自己的位置上充分发挥自己的才能,无论我是员工还是老板。”

  学习《没有任何借口》这本书后,对里面的“三只老鼠偷油吃”的故事深有感触。因为前台每天面对的都是些形形色色的客人,同时也常有各种类型的事情发生,可我们在处理事情不到位时,都以各种借口推托过去,最后没给事情一个圆满的解决方法。例如服务员在退房忘记收取客人的某些费用时,总是抱怨当时太忙所以忘记了。这就是一个借口,为自己找一个台阶下,借口只会使人懒于行动,使我们前进的步伐受阻。

  通过学习《没有任何借口》使我更清楚地认识到自己的不足之处,还有我的为人之道。《没有任何借口》给我以后的人生道路上有更新的认识,既然选择了服务行业,就要以“顾客永远是上帝”作为我们的最高服务宗旨。要做一个有理想、诚实、上进的服务员。


过好我们的每一天就是成功

——《没有任何借口》读后感
财务:谢学芸  

  

  过好我们的每一天就是成功 ,这话不假,这里所谓的”过好”并不是说吃好,穿好,享受,娱乐为好,而是指怎样充实地过好我们的每一天。

  古语说“天生我才必有用” ,每个人都会有自已的长处。在工作中,怎样发挥我们的长处,<<没有任何借口>>的理论里,关健是我们发现了我们自己的长处没有,如果我们有了梦想和目标,如果我们脚踏实地的,孜孜不倦地致力于梦想和目标,并且采取实际行动,那么我们的长处已经在不知不觉中发挥出来,我们也在不知不觉中已经成功。

  我们在一天的工作中计划好自己的工作,投入精力,以乐观的精神对待工作及周围的人,周围的环境,以诚实的态度对待自己,把自己的才能给予到工作中,这已经在某种程度上成功了。

  或许我们会有发明家爱迪生的智商,但我们不会有他的发明天才,我们要是处在那个时代,或许电灯还是没有的。但爱迪生他老人家要是还健在,或许他现在也不懂用电脑,但我们会用。我们的能力与长处会因人而异,各有长短。所以我们不必要跟别人或周围的人们比较,哪个怎样,这个又怎样,埋怨自己的环境,我们只用自己跟自己比较就行。

  即使我们每天还在为温饱而努力,我们仍然可以与成功来个亲密接触。

  比如今天我们打算计划做什么工作,我们去做了没有,在做的过程中出现了什么样的困难,而这个困难是必然性还是偶然性,我们克服了没有,如果这些过程我们都克服并完美地做好了我们的这一天工作,那么我们这一天就是成功的一天。又如我们的上级今天给我们布置了任务,我们听懂了自己的任务并开始在脑海中计划怎么开始做没有,如果我们对上级给予的任务能完美地完成了,那么这一天我们又是成功的一天。又如我们在工作中出现了错误,当别人发现错误并指出后,我们是否接受了自己的错误并认真地考虑怎样纠正我们的错误并不拖延工作的完成时间,如果我们做到及时纠正并完成了自己的工作,那么这一天我们就是成功的一天。双比如我们在积累工作经验中发挥自己的聪明才智,对自己的工作有所创新,并实施后取得比原来更好的效果,那么我们又在某种程度上是成功了。

  每天早上,一睁开眼睛,首先,不找任何借口地离开床铺,心情愉快,满怀热情地开始新的一天,在工作中,全情投入,努力付出,做我们能够做的一切,而不是不得不做的,在做好份内之事的基础上,可以多担当一些分外的事,替别人负担一些。回到家中,给家人一个微笑,一个拥抱,一句赞美,即使很累,也和他们共渡一段愉快的时光,这样地能工作、家庭兼顾的一天难道不是成功的一天吗。

  我们的每一天都过得这么充实,日积月累地年复一年,不管身在何处环境,不管我们是老板或是公司职员,那么我们的每一天都是充实而成功的。

  愿我们的每一天都成功。

 
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